特灵空调器系统(中国)有限企业中小商用空调器

业务总经理夏菲

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最近中美脱钩的发言非常吵闹，但中国和美国作为世界产业链分工体系的深入参与者，已经与一个整体密切相关。 只要看看中国制冷空调器产业迅速发展的历史，就可以发现中国成为世界空调器产业的制造基地和世界最大的空调器支出市场，与外资四大企业品牌在1980年代的大规模准入密切相关。

对于疫情变化的世界，扎根于中国几十年的美资企业品牌的未来到底在后退吗？ 有了这个难题，本刊借产品宣传会的机会，采访了特灵空调器系统(中国)有限企业中小商用空调器业务总经理夏菲先生，所有疑问终于在一个多小时的深入交流后冷却下来。

这是最好的时代，技术革新会产生丰富种类的产品。 这又是最糟糕的时代，产品因缺乏技术沉淀而千篇一律。 随着新型冠状病毒大爆发的突然爆发，编织的市场神话崩溃，唯一的研发、打磨精品，为逐渐突破而进行点滴累积的企业品牌迎来了春天。

沉淀20余载后比较水机风暴

从宏观角度看，现在的中国不仅是家电生产和出口大国，也是家电费大国。 在中国城市化加速的情况下，暖通空调器产业依然是市场增长型的领域。 只有对中国的暖气费市场充满信心，许多外资企业品牌在80年代相继在中国建厂，得到了长足的迅速发展，特灵空调器就是其中之一。

随着时间的推移，今天国内客户的理念已经发生了深刻的变化，从简单的冷暖诉求转变为舒适、健康的各方面诉求。 水机双联供给产品更重视舒适和体验感，因此近两年在国内市场很受顾客欢迎，知名企业品牌推出相应的产品抢占市场。 与氟机相比，水机的双联供给对产品质量和安装技术要求更严格，有点企业品牌售后服务问题频发，客户在选择产品时倾向于选择历史悠久的外资企业品牌。

作为美国百年企业品牌，特灵在水机行业拥有足够的技术沉淀，不仅于1998年推出了户式水机产品，凭借产品的高性能、高质量和可靠性，多年来成为美国最可靠的暖通空调器系统企业品牌 那么，特灵深耕国内的户式水机市场已经20多年了，为什么这几年在领域掀起了热潮呢？

一方面查明其原因，另一方面，20多年前的中国中央空调器市场还处于起步阶段，中国房地产市场的发育还不成熟，客户对多线产品的诉求很弱，无法支持户式水机的大规模宣传。 另一方面，特灵的户式水机直接从美国进口，产品开发对比的美国顾客的录用习性，在中国登陆后，不可避免地会水土不服。

中美两国住房的优势大不相同，美国住房面积普遍较大，我们中国的住房相对较小。 另外，由于美国的电费相对便宜，客户在家里习惯性地经常打开空调器，但国内客户长期养成了节约的习惯，不太适应定频户式水机的高功耗。 由于种种不同，早期我们的户式水机主要应用于国内高端别墅和一些工装项目。 谢尔菲说:“我不知道。

但是，随着国内经济的迅速发展，人们的支出水平显着提高，特灵视时机于年在领域内率先推出了变频式水机产品。 但是，与其他企业品牌新产品的普及方法完全不同，特灵首先在市场上宣传技术难度高的三联供给，然后推进受欢迎的双联供给，这种先发后抑制的行为使业界人士困惑。

技术上，特灵已经有20多年的技术沉淀，在产品生产前配合市场的诉求全面考虑了产品的功能要求，确保了产品功能的完整性。 因此，在户式水机行业，一部分企业品牌不需要触摸石头过河，需要推出简单的产品后，依次重复很多复杂的功能。 夏菲说。

家庭智能化潜力无限，二线市场潜力巨大。

无论客户所处的事业、生活环境还是公司面临的生产环境，现在都出现了丰富的创新要素。 但是，无论环境如何变化，对个人健康化、品质化、智能生活环境的需求都不会改变。 同时，随着时代和科学技术的进步，客户对产品提出了更高的要求。

现在高端成本人们的诉求正在变化，他们要求产品保证质量和功能。 而且，我希望产品能积极地为顾客服务，而不是让顾客被动地选择。 凭借5g、ai、物联网、大数据等先进技术，客户的这一诉求将无限扩大，家庭生活需要更差异化的智能处理方案。

重视为用户提供创新的处理方案是特灵公司的愿景之一，面对家庭智能化领域的趋势，特灵于去年4月正式推出了在中国市场的新一代智能控制app产品。 该升级版app通过多种个性化模式设定进行多维空调，可以进行空调器的变暖、新风、生活热水等多种家庭的舒适性。

空调器系统不仅仅是本体、外机的概念，还想构筑整体舒适性住宅的空调器系统，构筑内机，甚至新风系统、远程监视、集中控制等，成为真正保障家庭舒适性的系统。 着眼于家庭聪明的未来，我们在2010年正式推出了新的transhome户式水循环舒适系统，在2010年推出了新一代智能控制app。 谢尔菲说:“我不知道。

由于一直关注国内高端住宅市场，特灵空调器开发的transhome户式水循环舒适系统等产品的价格普遍较高，市场增长速度远远没有超过区域平均水平。 特别是疫情爆发后，国内客户的支出热情普遍下降，下一步特灵户式水机在哪里要求高增长，在每个人的大脑里都有疑问。

今年的疫情对第一季度的销售额确实产生了很大的影响，但在56月份，我们的销售额已经和去年同期一样了。 下半年在迅速发展的过程中必然会遇到困难，但依然存在很多机会，特别是二线城市。 另一方面，房地产依然是国内提升费用的一种形式，高端豪宅的成交量是否增加，对应的控诉依然旺盛。 另一方面，疫情过后，因为越来越多的人重视教育和医疗资源，所以有越来越多的改善型的诉讼。 夏菲认为，特别是这几年全球变暖诉求的兴起，在某种程度上牵引了业主对水机的认识，因此我们还有很多机会。

渠道开发稳健，夯实健康快速发展的基础

现在，以前传来的实体店一个接一个地转移到网上时，EC平台也面向网下，很大程度上配置了电商实体店。 无论是在线还是离线，只要一个车轮就能驱动整个市场的迅速发展已经成为过去，这是毫无疑问的。 因此，线上线下融合。 二轮驱动的迅速发展已经成为领域知名企业品牌的不二选择。

如何给高端顾客带来终极体验仍然是特灵布局零售市场的关键。 事实上，我们正在全力打造网上专卖店。 而且，我们正在积极寻找在网上为客户创造新体验方法的方法。 在线流量的特征和在线检查店给客户带来的信赖感是相乘效果的课题。 谢尔菲说:“我不知道。

基于这样的理念，特灵专卖店的开店步伐非常平静。 据悉，特灵专卖店的开店流程极为复杂，相关业务部门对经销商的经济条件、技术沉淀、业务开展等进行了一系列评价，然后将相关资料提交总部审查。

水可以载舟，也可以想要船。 另一方面，专卖店代表着企业品牌的形象，如果管理不好，有可能产生一定程度的负面形象。 另一方面，我们总是帮助和保护想加入特灵这个大家庭的伙伴们，以免给他们带来投资上的巨大损失。 我们在开设专卖店的过程中一直持谨慎态度，希望与伙伴们合作，使特灵在中国也成为一个百年来传承的企业品牌。

在这个技术反复加速、企业品牌数百家专卖店和经销商频繁交替的时代，每个人都想抢占先机，写下一夜暴富的传说。 暂时来说，磨练自己，沉淀自己，提高自己已经不是人们相信的金科玉律了，但特灵依然有这些大体，可以说是站在伙伴的立场上长期思考，规范路线，保守。

公司的本质是追求利益，这是千年不变的主题。 但是，在利益下如何平衡市场，使其更健康、更良性地迅速发展是我们必须尽快应对的课题。 例如，在家具行业，如何能使公司成为好的销售额，而且能使市场处于健全的状态是个有趣的问题。 夏菲说，如何处理这个问题？ 我认为这是因为维持了一定的管理和信息表现。 具体来说，关于经销商各月末的库存管理，我们不仅要接收数据，还要根据整体库存和报价的趋势来评价数据的安全性，帮助经销商进行评价，最终形成能够在整个市场集团中相互协调的平台

面对机遇与挑战并存的未来，特灵空调器自信，在户式水循环舒适系统中引领空调器技术快速发展的再升级，不断以尖端技术使客户更舒适、节能、省心、环保的高质量家庭生活 我相信这百年企业品牌会以其雄厚的技术积累，在中国市场发挥强大的生命力。

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